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Bem-vindo ao Centro de Suporte Finamac

Parabéns pela aquisição da sua máquina Finamac! Esta página reúne todas as informações essenciais para a instalação, primeira partida, operação, limpeza e manutenção da sua Turbo 8. Recomendamos fortemente seguir cada etapa antes de ligar a sua Turbo 8 para garantir a segurança, o desempenho máximo e preservar a garantia do seu equipamento.

⚠️ AVISO

Leia o manual antes de operar o equipamento. A leitura do manual é obrigatória e é um requisito para a validação da garantia. A sua segurança e o desempenho do equipamento começam com a leitura do manual.

Turbo 8
PASSOS ANTES DE LIGAR A MÁQUINA
  • Confira estes itens antes da operação
  • A instalação elétrica está de acordo com as especificações do equipamento?
  • A tensão elétrica está conforme a especificação da máquina?
  • O equipamento está apoiado sobre uma superfície plana, estável e nivelada?
  • O aterramento elétrico foi executado corretamente?
  • Os dispositivos de proteção estão instalados e em perfeitas condições de uso?
  • O chocolate foi previamente derretido antes de ser adicionado à máquina?
  • A temperatura do chocolate está de acordo com a recomendação do fabricante?
  • Os parafusos de fixação do raspador estão limpos e livres de resíduos de chocolate?
  • O operador leu as instruções de operação e segurança contidas no Manual de Instruções?
Caso algum dos itens acima não esteja conforme, não coloque o equipamento em operação. Corrija a irregularidade antes de iniciar o processo ou entre em contato com o departamento de Pós-venda da Finamac.

Verifique estes itens antes da primeira partida:

  • Programe a temperatura de trabalho conforme a recomendação do fabricante do chocolate.
  • Aguarde o equipamento estabilizar a temperatura antes de iniciar a produção.
  • Mantenha o sistema de agitação em funcionamento durante a operação.
  • Não programe temperaturas inferiores a 28 °C.
  • Evite adicionar chocolate sólido diretamente na cuba durante a operação.
  • Mantenha a cuba, o raspador e os pontos de contato do sensor de temperatura sempre limpos.
  • Ao finalizar a produção, desligue o equipamento conforme o procedimento descrito no Manual de Instruções.
  • Antes de realizar qualquer procedimento de limpeza ou manutenção, desligue o equipamento da alimentação elétrica.

Vídeos de Treinamento

Aprenda a operar sua máquina. Nossa biblioteca de vídeos foi desenvolvida para simplificar suas operações diárias.

1. Desembalando a Turbo 8
2. Instalação e Montagem
3. Fluido Térmico
4. Tipos de Formas
5. Operação e Produção
6. Limpeza
7. Manutenção Preventiva
8. Solução de Problemas

Documentação Técnica

Todos os documentos oficiais do equipamento estão disponíveis para consulta e download.

Manual de Operação

Você encontrará informações completas sobre instalação, operação, limpeza, manutenção, especificações técnicas, lista de peças e diagramas de fiação elétrica.

Fazer Download

Formulário de Start-up (Entrega Técnica)

Relatório que deve ser preenchido por um técnico autorizado durante o primeiro uso da máquina.

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Perguntas Frequentes

Turbo 8 Black

Qual é a capacidade de produção da Turbo 8?

Dependendo da frequência elétrica e do tipo de forma utilizada, a Turbo 8 produz aproximadamente:

  • 180 a 250 picolés por hora (60 Hz);
  • 160 to 200 picolés por hora (50 Hz).

Qual fluido de refrigeração devo usar no tanque?

O equipamento utiliza:

Álcool etílico hidratado industrial (92°, 94°, 96° ou 99° GL); ou;

Uma solução composta por 50% de Propileno Glicol USP/EP e 50% de água.

Posso usar etanol combustível comum de posto de gasolina?

Não.

Nunca utilize etanol combustível.

Este produto contém aditivos que podem contaminar os alimentos, danificar o equipamento e anular a garantia.

Posso usar Finafluid ou salmoura?

Não.

A linha Turbo não deve utilizar Finafluid ou salmoura.

Posso usar propileno glicol puro?

Não.

O propileno glicol puro torna-se extremamente viscoso a baixas temperaturas, o que pode causar danos irreversíveis aos motores do agitador.

Posso preparar uma solução diferente de 50% de propileno glicol e 50% de água?

Não.

Qualquer concentração diferente da especificação recomendada pode comprometer o funcionamento do equipamento.

Posso adicionar água ao álcool durante o uso?

Não.

Sempre complete o nível de fluido utilizando fluido novo do mesmo tipo.

Nunca misture água com o álcool.

O tanque pode ficar vazio?

Não.

Recomenda-se abastecer o tanque com água se o equipamento for ficar sem uso por um determinado período, evitando o ressecamento e danos ao tanque.

Com que frequência devo trocar o fluido?

O fluido deve sempre permanecer limpo.

Sempre que apresentar sujeira ou contaminação, a substituição é altamente recomendada.

Qual é a temperatura máxima de operação?

A temperatura do fluido não deve ficar abaixo de -25°C.

Temperaturas mais baixas podem causar a formação de gelo na serpentina e danificar o equipamento.

Posso armazenar o álcool dentro da máquina?

Sim.

Quando o equipamento estiver fora de uso por curtos períodos, recomenda-se manter o álcool refrigerado abaixo de -5°C.

Para longos períodos sem uso, o fluido deve ser drenado e armazenado em recipientes adequados.

Como devo armazenar o fluido retirado da máquina?

O fluido deve ser armazenado em recipientes limpos, exclusivos para esta finalidade, protegidos do sol e mantidos em local fresco e bem ventilado.

Posso usar recipientes que antes continham outros produtos para armazenar o fluido?

O fluido deve ser armazenado em recipientes limpos, exclusivos para esta finalidade, protegidos do sol e mantidos em local fresco e bem ventilado.

A máquina tem garantia?

Sim.

Para manter a garantia válida, é necessário realizar corretamente o start-up inicial, seguir todas as instruções do manual e manter os lacres de garantia intactos.

Posso remover os lacres de garantia?

Não.

Os lacres só podem ser removidos com autorização prévia da equipe técnica da Finamac.

A violação dos lacres anulará a garantia.

O que acontece se a instalação estiver fora de especificação durante a primeira partida?

O processo de start-up será interrompido até que todas as não conformidades sejam corrigidas.

Após a regularização, uma nova visita técnica poderá ser necessária, e os custos correspondentes serão cobrados.

O treinamento operacional está incluído?

Quando aplicável, o treinamento pode ser realizado na Finamac sem custos. Também pode ser contratado para uma instalação no local, sujeito a agendamento.

Qual deve ser o espaço livre ao redor de uma máquina refrigerada a ar?

Recomenda-se manter uma distância de pelo menos 0,5 metros entre a máquina e qualquer obstáculo que possa obstruir a circulação de ar.

Posso instalar a máquina em um ambiente com brisa marinha (atmosfera salina)?

Não.

Ambientes salinos aceleram a corrosão dos componentes metálicos e podem reduzir significativamente a vida útil do equipamento.

Posso instalar a máquina perto de fritadeiras?

Não.

A fumaça da fritura pode obstruir as passagens de ventilação, reduzindo o desempenho do sistema de refrigeração.

Resolução de Problemas

Antes de solicitar assistência técnica, consulte as orientações abaixo. Muitas ocorrências podem ser resolvidas rapidamente por meio de verificações simples, reduzindo o tempo de inatividade da máquina e evitando visitas técnicas desnecessárias.

Nesta seção, você encontrará os problemas mais comuns, suas possíveis causas e as ações recomendadas para cada situação. Siga as instruções na ordem apresentada e, se o problema persistir, entre em contato com a equipe de Suporte Técnico da Finamac.

IMPORTANTE: Sempre desconecte a máquina da rede elétrica antes de realizar qualquer inspeção ou procedimento que envolva a abertura de proteções ou acesso a componentes internos. Se a solução recomendada exigir conhecimento técnico ou intervenção no equipamento, procure um técnico qualificado ou entre em contato com a Finamac.

A máquina não liga

Vários fatores podem causar isso:

  • Queda de energia / Sem energia.
  • Disjuntor desligado/desarmado.
  • Tensão incorreta.

Soluções:

  • Verifique o disjuntor.
  • Confirme a tensão elétrica.
  • Verifique as conexões de alimentação.

 

O agitador não funciona

Vários fatores podem causar isso:

  • Interruptor desligado.
  • Fusível queimado.
  • Falha elétrica.

Soluções:

  • Verifique o interruptor.
  • Inspecione o fusível.
  • Entre em contato com o suporte de Pós-Venda se o problema persistir.

 

O compressor não liga

Vários fatores podem causar isso:

  • Interruptor de refrigeração desligado.
  • Proteção elétrica acionada.
  • Alimentação elétrica incorreta.

Soluções:

  • Ligue o interruptor de refrigeração.
  • Verifique a instalação elétrica.
  • Entre em contato com a assistência técnica.

 

O equipamento demora muito para congelar os picolés

Vários fatores podem causar isso:

  • Fluido contaminado.
  • Temperatura ambiente alta.
  • Nível de fluido incorreto.
  • Condensador obstruído.

Soluções:

  • Corrija o nível do fluido.
  • Solicite manutenção preventiva.

 

O fluido congela

Vários fatores podem causar isso:

  • Temperatura abaixo de -25°C.
  • Concentração incorreta de propileno glicol.
  • Uso de propileno glicol puro.

Soluções:

  • Ajuste a temperatura.
  • Corrija a concentração do fluido.
  • Nunca use propileno glicol puro.

 

Os picolés estão demorando muito para soltar das formas

Vários fatores podem causar isso:

  • Congelamento insuficiente.
  • Receita desbalanceada.
  • Temperatura do fluido inadequada.

Soluções:

  • Permita mais tempo de congelamento.
  • Revise a receita.
  • Verifique a temperatura do fluido.

 

Quando devo entrar em contato com o Pós-Venda?

Sempre que:

  • ocorrerem vazamentos de fluido refrigerante;
  • houver um baixo desempenho persistente;
  • o compressor não funcionar;
  • peças precisarem ser substituídas;
  • o problema não puder ser resolvido seguindo as orientações deste FAQ.

 

Devo entrar em contato com a Finamac em caso de falhas elétricas recorrentes?

Não.

A verificação, adaptação e manutenção da instalação elétrica local do estabelecimento são de responsabilidade exclusiva do cliente. Problemas como oscilações de tensão, quedas de energia, aterramento inadequado, dimensionamento incorreto da rede ou outras irregularidades elétricas devem ser corrigidos por um eletricista qualificado antes de entrar em contato com a assistência técnica.

A Finamac não se responsabiliza por falhas, danos ou mau funcionamento do equipamento resultantes de problemas na instalação elétrica do cliente.

Precisa de Ajuda?

Fale com nossa Equipe Técnica:

Peças de Reposição e Suporte Técnico

WhatsApp: +55 11 91306-9575

E-mail: [email protected]

Telefone: +55 11 2135-6500 (Ramal 151)

Obrigado por confiar na Finamac.

Desejamos uma excelente produção e reforçamos nosso compromisso em oferecer suporte sempre que você precisar!