Coleção: FAQ

Perguntas Frequentes

Que tipos de máquinas a Finamac oferece?

Na Finamac, você encontrará soluções completas para transformar sua produção — gerando conveniência, eficiência e qualidade a cada estágio do processo.

Nós oferecemos diferentes modelos para diferentes necessidades de produção, desde máquinas compactas para operações de startups para modelos de alta capacidade industrial. Para mais detalhes, por favor cheque nossa tabela de comparação de produtos.

As máquinas vêm com garantia?

Sim. Todas as máquinas incluem garantia de fábrica que cobre defeitos de manufatura.

Para proteção adicional, você pode também comprar uma garantia estendida.

A Finamac oferece suporte técnico?

Sim. A Finamac tem conexão com mais de 200 parceiros técnicos pelo Brasil, fornecendo tanto suporte remoto quanto no local.

Também realizamos visitas técnicas para a primeira produção, certificando que sua máquina opere com a eficiência máxima desde o começo.

Como a assistência técnica trabalha durante o uso da máquina?

Se ocorrer algum problema, nossa equipe técnica especializada pode ajudar através de:

• 📞 Suporte por telefone
• 💬 WhatsApp (mensagem, chamada ou chamada de vídeo)
• 🛠 Visitas técnicas no local se necessário

Nosso objetivo é resolver problemas rapidamente e manter sua produção correndo como deve ser. 

A Finamac vende peças de reposição?

Sim. Fornecemos peças de reposição originais para todos os modelos de máquinas, assim como kits pré-montados para cada máquina.

Isso garante que sua produção nunca pare por falta de peças.
Por favor, contate nosso departamento de vendas para garantir peças de reposição.

O que eu devo fazer quando a PRO16 exibe “CON”?

A mensagem “CON” indica falta de água no condensador. Isso não é uma falha da máquina, mas um indicador de que alguns fatores externos podem estar interferindo na operação apropriada.

Possíveis causas:

• Torre de resfriamento desligada – Ligue a torre novamente.
• Sem água na tubulação – Cheque se a bomba está ligada, verifique a direção de rotação e se certifique de que canos ou mangueiras não estão bloqueados ou entupidos.
• Torre suja ou bloqueio de água – Limpe a torre e verifique se a válvula de alimentação está fechada ou se algo está bloqueado o fluxo de água do reservatório para a bomba. 
• Conexões de mangueira incorretas – A saída de água do condensador deve ser conectada na entrada de água da torre, e a entrada de água do condensador deve conectar na saída de água da torre.
• Capacidade da torre insuficiente – Contate o fornecedor da torre para verificar se uma maior capacidade de torre é necessária.