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Bem-vindo ao Centro de Suporte Finamac

Parabéns pela aquisição da sua máquina Finamac! Esta página contém todas as informações essenciais para a instalação, configuração inicial, operação, limpeza e manutenção da sua Mini Chocomachine. Recomendamos fortemente seguir cada etapa antes de operar a Mini Chocomachine para garantir a segurança, o desempenho máximo e preservar a garantia do seu equipamento.

⚠️ ATENÇÃO

Leia o manual antes de operar o equipamento. A leitura do manual é obrigatória e é um requisito para a validação da garantia. Sua segurança e o desempenho do equipamento começam com a leitura do manual.

Mini Chocomachine
ETAPAS ANTES DE LIGAR A MÁQUINA
  • Verifique estes itens antes da operação:
  • A instalação elétrica está de acordo com as especificações do equipamento?
  • A tensão elétrica está de acordo com as especificações da máquina?
  • O equipamento está apoiado sobre uma superfície plana, estável e nivelada?
  • O aterramento elétrico foi executado corretamente?
  • Os dispositivos de proteção estão instalados e em perfeitas condições de uso?
  • O chocolate foi previamente derretido antes de ser adicionado à máquina?
  • A temperatura do chocolate está de acordo com a recomendação do fabricante?
  • Os parafusos de fixação do raspador estão limpos e livres de resíduos de chocolate?
  • O operador leu as instruções de operação e segurança contidas no Manual de Instruções?
Se algum dos itens acima não estiver em conformidade, não coloque o equipamento em operação. Corrija o problema antes de iniciar o processo ou entre em contato com o departamento de Pós-vendas da Finamac.

CHECKLIST DE OPERAÇÃO

  • Programe a temperatura de trabalho de acordo com a recomendação do fabricante do chocolate.
  • Aguarde o equipamento estabilizar a temperatura antes de iniciar a produção.
  • Mantenha o sistema de agitação funcionando durante a operação.
  • Não programe temperaturas abaixo de 28 °C.
  • Evite adicionar chocolate sólido diretamente na cuba durante a operação.
  • Mantenha a cuba, o raspador e os pontos de contato do sensor de temperatura sempre limpos.
  • Ao concluir a produção, desligue o equipamento de acordo com o procedimento descrito no Manual de Instruções.
  • Antes de realizar qualquer procedimento de limpeza ou manutenção, desconecte o equipamento da rede de energia elétrica.

Vídeos de Treinamento

Aprenda a operar sua Mini Chocomachine. Nossa biblioteca de vídeos foi projetada para simplificar suas operações diárias.

1. Como Usar

Documentação Técnica

Todos os documentos oficiais do equipamento estão disponíveis para consulta e download.

Manual do Operador

Você encontrará informações completas sobre instalação, operação, higienização, manutenção preventiva, especificações técnicas e esquemas elétricos da Mini Chocomachine.

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Ficha de Start-up

Relatório obrigatório a ser preenchido por um técnico qualificado durante a operação inicial da máquina.

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Perguntas Frequentes

Mini Chocomachine

PRIMEIROS PASSOS

O que é a Mini Chocomachine?

A Mini Chocomachine é um equipamento desenvolvido para temperar chocolate, controlando sua temperatura durante o processo para promover a formação de cristais estáveis de manteiga de cacau. Isso proporciona maior brilho, melhor textura, contração adequada e um acabamento uniforme ao produto final.

A Mini Chocomachine derrete chocolate?

Não. A Mini Chocomachine foi desenvolvida para temperar chocolate, não para derretê-lo. O chocolate deve ser previamente derretido antes de ser colocado na máquina, na temperatura recomendada pelo fabricante.

Posso usar qualquer tipo de chocolate?

Sim. A Mini Chocomachine pode ser utilizada com chocolates ao leite, meio amargo, amargo e branco. No entanto, cada chocolate possui uma curva de temperagem específica, determinada pela composição da manteiga de cacau e pelos ingredientes da formulação. Para obter os melhores resultados, siga sempre as temperaturas recomendadas pelo fabricante do chocolate.

É obrigatório ler o manual antes da operação?

Sim. Leia atentamente o Manual de Instruções antes de instalar ou operar o equipamento. O cumprimento das diretrizes de instalação, operação e manutenção garante o melhor desempenho da máquina e preserva a garantia.

A embalagem de madeira (grade) pode ser descartada?

Não. A embalagem de madeira deve ser guardada em local seco e ventilado durante todo o período de garantia. Ela pode ser necessária para futuras movimentações ou transporte do equipamento.

INSTALAÇÃO

Quem deve realizar a instalação elétrica da Mini Chocomachine?

A instalação elétrica deve ser realizada por um profissional qualificado, em conformidade com as normas técnicas vigentes e as especificações do equipamento. A Finamac recomenda que o serviço seja executado por profissional legalmente habilitado, com registro ativo no conselho profissional competente, de acordo com a legislação aplicável. É de responsabilidade do proprietário garantir que a instalação elétrica seja adequada para o funcionamento da máquina.

Quais cuidados devo ter com a alimentação elétrica?

A Mini Chocomachine deve ser alimentada por um circuito elétrico exclusivo, protegido por disjuntor conforme especificações do manual. A tensão da rede elétrica não deve oscilar mais do que ±5% do valor nominal.

É necessário utilizar aterramento elétrico?

Sim. A Mini Chocomachine deve ser conectada a uma instalação elétrica devidamente aterrada, em conformidade com as normas técnicas vigentes. O aterramento é essencial para a segurança do operador e para a proteção dos componentes elétricos do equipamento.

Onde a Mini Chocomachine deve ser instalada?

Instale o equipamento sobre uma superfície plana, nivelada e resistente, em local seco, limpo e bem ventilado. Evite locais sujeitos à umidade excessiva, poeira ou exposição direta a fontes de calor.

Onde fica localizada a plaqueta de identificação?

A plaqueta de identificação está instalada na parte traseira da máquina e contém as principais informações técnicas do equipamento, tais como modelo, número de série, data de fabricação, tensão, potência e frequência. Essas informações devem ser sempre fornecidas quando for necessária assistência técnica, aquisição de peças ou atendimento em garantia.

Posso remover a plaqueta de identificação?

Não. A plaqueta de identificação é indispensável para a identificação do equipamento e para solicitações de assistência técnica, compra de peças e atendimento em garantia. Ela não deve ser removida ou danificada.

OPERAÇÃO

Quem pode operar a Mini Chocomachine?

A Mini Chocomachine deve ser operada apenas por pessoas devidamente treinadas. O equipamento não se destina ao uso por crianças ou por pessoas sem treinamento ou supervisão adequada.

Por que a temperagem é importante?

A temperagem promove a formação de cristais estáveis de manteiga de cacau, proporcionando brilho, textura uniforme, boa contração nas formas e maior estabilidade ao produto final.

Por que cada chocolate tem uma temperatura de trabalho diferente?

Cada chocolate possui uma formulação específica, com diferentes teores de manteiga de cacau, sólidos de cacau, leite e outros ingredientes. Essas características determinam a curva de temperagem recomendada pelo fabricante.

Como defino a temperatura de trabalho correta?

A temperatura de trabalho deve seguir as recomendações do fabricante do chocolate utilizado. Respeitar a curva de temperagem é essencial para garantir a qualidade, estabilidade e acabamento do produto final.

Posso programar temperaturas abaixo de 28 °C?

Não. Temperaturas abaixo de 28 °C podem fazer com que o chocolate solidifique dentro da cuba, sobrecarregando o sistema de agitação e causando danos ao motor.

Posso adicionar chocolate sólido diretamente na cuba?

Não. A Mini Chocomachine não foi desenvolvida para derreter chocolate. O chocolate deve ser previamente derretido antes de ser adicionado à cuba, na temperatura recomendada pelo fabricante.

Como obtenho o melhor desempenho da Mini Chocomachine?

Utilize chocolate de boa procedência, respeite as temperaturas recomendadas pelo fabricante, mantenha o equipamento limpo e siga as diretrizes de operação descritas no Manual de Instruções.

Posso misturar chocolates de fabricantes diferentes no mesmo lote de temperagem?

Não é recomendado. Chocolates de fabricantes diferentes podem apresentar composições e curvas de temperagem distintas. Para obter maior estabilidade e qualidade no produto final, recomenda-se utilizar chocolates do mesmo fabricante e seguir as temperaturas especificadas por ele.

Posso operar a máquina com as proteções removidas?

Não. A Mini Chocomachine nunca deve ser operada com as proteções removidas ou dispositivos de segurança desativados. Essa prática coloca o operador em risco e pode comprometer o funcionamento do equipamento.

Posso fazer adaptações ou modificações na Mini Chocomachine?

Não. Não realize adaptações ou modificações no equipamento sem autorização da Finamac. Alterações não autorizadas podem comprometer a segurança, o desempenho e a garantia do equipamento.

O chocolate pode permanecer na cuba quando a máquina não estiver em uso?

Depende do período de inatividade. Para paradas prolongadas, recomenda-se esvaziar e higienizar a cuba conforme as diretrizes do Manual de Instruções. Essa prática ajuda a preservar as condições higiênico-sanitárias e a qualidade do chocolate.

LIMPEZA E MANUTENÇÃO

A Mini Chocomachine deve ser limpa diariamente?

Sim. Ao final de cada dia de trabalho, realize a limpeza do equipamento para preservar as condições higiênico-sanitárias, garantir a qualidade do chocolate e contribuir para a durabilidade dos componentes.

É necessário desligar a máquina antes de realizar a limpeza?

Sim. Antes de realizar qualquer procedimento de limpeza ou manutenção, desconecte o equipamento da rede de energia elétrica e certifique-se de que todas as partes móveis estejam completamente paradas.

Posso utilizar jato de água ou lavadora de alta pressão?

Não. O uso de jatos de água ou lavadoras de alta pressão pode danificar os componentes elétricos e eletrônicos do equipamento, comprometendo seu funcionamento.

Posso utilizar produtos químicos corrosivos na limpeza?

Não. Utilize apenas produtos de limpeza compatíveis com equipamentos destinados à indústria alimentícia. O uso de produtos corrosivos ou abrasivos pode danificar as superfícies, componentes e acabamentos do equipamento.

Como deve ser feita a higienização da cuba e do sistema de agitação?

A higienização deve ser realizada de acordo com o procedimento descrito no Manual de Instruções, utilizando produtos adequados para contato com alimentos e evitando danos aos componentes do equipamento.

É importante manter os parafusos de fixação do raspador limpos?

Sim. Os parafusos que fixam o raspador também são responsáveis pelo contato do sensor de temperatura. Portanto, devem ser mantidos sempre limpos e livres de resíduos de chocolate. O acúmulo de produto nesses pontos pode comprometer a leitura da temperatura, afetando diretamente o processo de temperagem e a qualidade do produto final.

Atenção: Resíduos de chocolate nesses pontos podem causar leituras incorretas de temperatura e comprometer a qualidade da temperagem.

A Mini Chocomachine requer manutenção preventiva?

Sim. A realização de inspeções periódicas e manutenção preventiva contribui para a confiabilidade operacional, maior vida útil dos componentes e redução de paradas não programadas.

Posso utilizar peças paralelas/de terceiros?

Não. Utilize apenas peças originais Finamac para preservar o desempenho, a segurança e a garantia do equipamento.

A máquina possui lacres de garantia?

Sim. A Mini Chocomachine possui lacres instalados em pontos estratégicos que não devem ser violados sem autorização do departamento de Pós-vendas da Finamac. A violação dos lacres pode acarretar a perda da garantia de fábrica.

Resolução de Problemas

Antes de solicitar assistência técnica, consulte as orientações abaixo. Muitas ocorrências podem ser resolvidas rapidamente por meio de verificações simples, reduzindo o tempo de máquina parada e evitando deslocamentos desnecessários.

Nesta seção, você encontrará os problemas mais comuns, suas possíveis causas e as ações recomendadas para cada situação. Siga as instruções na ordem apresentada e, caso o problema persista, entre em contato com o Suporte Técnico da Finamac.

IMPORTANTE: Sempre desconecte a máquina da rede elétrica antes de realizar qualquer inspeção ou procedimento que envolva a abertura de proteções ou acesso a componentes internos. Se a solução recomendada exigir conhecimento técnico ou intervenções no equipamento, procure um técnico qualificado ou entre em contato com a Finamac.

A Mini Chocomachine não liga. O que devo verificar?

Verifique se:

  • Há energia elétrica na tomada;
  • O disjuntor de proteção está ligado;
  • O cabo de alimentação está em boas condições;
  • A tensão da rede elétrica está em conformidade com as especificações do equipamento.

Se o problema persistir, entre em contato com o departamento de Pós-Vendas da Finamac.

O chocolate não está temperando corretamente. O que devo verificar?

Verifique se:

  • O chocolate foi previamente derretido;
  • A temperatura de trabalho está de acordo com a recomendação do fabricante do chocolate;
  • Os parafusos de fixação do raspador estão limpos, garantindo o contato adequado para o sensor de temperatura;
  • O equipamento está limpo e funcionando normalmente.

A temperatura indicada pelo controlador parece incorreta. O que devo verificar?

Verifique se os parafusos de fixação do raspador estão limpos e livres de resíduos de chocolate. Como esses parafusos estabelecem o contato para o sensor de temperatura, qualquer acúmulo de resíduos pode comprometer a leitura da temperatura, afetando diretamente o processo de temperagem.

O controlador exibe a mensagem "ERR". O que devo fazer?

A mensagem "ERR" pode indicar uma falha na leitura do sensor de temperatura ou em algum componente do sistema. Desligue o equipamento, aguarde alguns instantes e ligue-o novamente. Se a mensagem persistir, entre em contato com o departamento de Pós-Vendas da Finamac.

O sistema de agitação não está funcionando corretamente. O que devo verificar?

Verifique se há excesso de chocolate solidificado dificultando o movimento do sistema de agitação. Se o problema persistir, pare a operação imediatamente e entre em contato com o departamento de Pós-Vendas da Finamac.

O chocolate perdeu o brilho ou apresenta esbranquiçamento (fat/sugar bloom). A Mini Chocomachine está com defeito?

Não necessariamente. O esbranquiçamento (separação de gordura ou açúcar) pode estar relacionado à curva de temperagem, à temperatura de trabalho, ao processo de resfriamento ou às características do chocolate utilizado. Antes de assumir um defeito no equipamento, verifique se o processo foi realizado de acordo com as recomendações do fabricante do chocolate.

A Mini Chocomachine pode alterar a qualidade do chocolate?

Não. Quando utilizada corretamente, a Mini Chocomachine promove a cristalização adequada da manteiga de cacau, preservando as características do chocolate. A qualidade do produto final também depende da matéria-prima utilizada, do cumprimento da curva de temperagem recomendada pelo fabricante e de boas práticas de operação.

Quando devo entrar em contato com o departamento de Pós-Vendas?

Entre em contato quando:

  • A máquina não ligar após a realização das verificações básicas;
  • O controlador continuar exibindo mensagens de erro;
  • Houver divergência na leitura da temperatura mesmo após a limpeza dos pontos de contato do sensor;
  • O sistema de agitação permanecer inoperante;
  • For necessária orientação técnica, manutenção ou substituição de componentes.

Precisa de Ajuda?

Fale com nossa equipe técnica:

Peças de Reposição e Suporte Técnico

  • WhatsApp: +55 11 91306-9575
  • E-mail: [email protected]
  • Telefone: +55 11 2135-6500 (Ramal 151)

Agradecemos pela confiança na Finamac.

Desejamos a você uma excelente produção e reforçamos o nosso compromisso em oferecer suporte sempre que precisar!