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Bienvenido al Centro de Soporte de Finamac

¡Felicitaciones por comprar su máquina Finamac! Esta página contiene toda la información esencial para la instalación, configuración inicial, operación, limpieza y mantenimiento de su Mini Chocomachine. Le recomendamos encarecidamente seguir cada paso antes de operar la Mini Chocomachine para garantizar la seguridad, el máximo rendimiento y preservar la garantía de su equipo.

⚠️ ATENCIÓN

Lea el manual antes de operar el equipo. La lectura del manual es obligatoria y constituye un requisito para la validación de la garantía. Su seguridad y el rendimiento del equipo comienzan con la lectura del manual.

Mini Chocomachine
PASOS PREVIOS A ENCENDER LA MÁQUINA
  • Verifique estos elementos antes de la operación:
  • ¿La instalación eléctrica cumple con las especificaciones del equipo?
  • ¿El voltaje eléctrico coincide con las especificaciones de la máquina?
  • ¿El equipo está apoyado sobre una superficie plana, estable y nivelada?
  • ¿La conexión a tierra eléctrica se ha realizado correctamente?
  • ¿Los dispositivos de protección están instalados y en perfectas condiciones de funcionamiento?
  • ¿Se ha derretido previamente el chocolate antes de añadirlo a la máquina?
  • ¿La temperatura del chocolate cumple con las recomendaciones del fabricante?
  • ¿Los tornillos de sujeción del rascador están limpios y libres de residuos de chocolate?
  • ¿El operador ha leído las instrucciones de operación y seguridad contenidas en el Manual de Instrucciones?
Si alguno de los elementos anteriores no cumple con lo especificado, no ponga el equipo en funcionamiento. Corrija el problema antes de iniciar el proceso o póngase en contacto con el departamento de Posventa de Finamac.

LISTA DE COMPROBACIÓN DE OPERACIÓN

  • Configure la temperatura de trabajo según la recomendación del fabricante del chocolate.
  • Espere a que la temperatura del equipo se estabilice antes de comenzar la producción.
  • Mantenga el sistema de agitación en funcionamiento durante la operación.
  • No configure temperaturas inferiores a 28 °C.
  • Evite añadir chocolate sólido directamente en el tanque durante la operación.
  • Mantenga siempre limpios el tanque, el rascador y los puntos de contacto del sensor de temperatura.
  • Al finalizar la producción, apague el equipo de acuerdo con el procedimiento descrito en el Manual de Instrucciones.
  • Antes de realizar cualquier procedimiento de limpieza o mantenimiento, desconecte el equipo del suministro de energía eléctrica.

Videos de Capacitación

Aprenda a operar su Mini Chocomachine. Nuestra biblioteca de videos fue diseñada para simplificar sus operaciones diarias.

1. Cómo utilizar

Documentación Técnica

Todos los documentos oficiales del equipo están disponibles para consulta y descarga.

Manual del Operador

Encontrará información completa sobre la instalación, operación, higienización, mantenimiento preventivo, especificaciones técnicas y diagramas eléctricos para la Mini Chocomachine.

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Formulario de Puesta en Marcha

Informe obligatorio que debe ser completado por un técnico cualificado durante la operación inicial de la máquina.

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Preguntas Frecuentes

Mini Chocomachine

PRIMEROS PASOS

¿Qué es la Mini Chocomachine?

La Mini Chocomachine es un equipo desarrollado para atemperar chocolate, controlando su temperatura durante el proceso para favorecer la formación de cristales estables de manteca de cacao. Esto proporciona mayor brillo, mejor textura, un desmoldeo adecuado y un acabado uniforme al producto final.

¿La Mini Chocomachine derrite chocolate?

No. La Mini Chocomachine fue desarrollada para atemperar chocolate, no para derretirlo. El chocolate debe estar previamente derretido antes de verterlo en la máquina, a la temperatura recomendada por el fabricante.

¿Puedo utilizar cualquier tipo de chocolate?

Sí. La Mini Chocomachine se puede utilizar con chocolate con leche, semiamargo, amargo y blanco. Sin embargo, cada chocolate tiene una curva de atemperado específica determinada por la composición de su manteca de cacao y los ingredientes de su formulación. Para obtener los mejores resultados, siga siempre las temperaturas recomendadas por el fabricante del chocolate.

¿Es obligatorio leer el manual antes de la operación?

Sí. Lea atentamente el Manual de Instrucciones antes de instalar u operar el equipo. El cumplimiento de las directrices de instalación, operación y mantenimiento garantiza el rendimiento óptimo de la máquina y conserva la garantía.

¿Se puede desechar el embalaje de madera (caja)?

No. El embalaje de madera debe almacenarse en un lugar seco y ventilado durante todo el período de garantía. Es posible que se requiera para futuros traslados o transportes del equipo.

INSTALACIÓN

¿Quién debe realizar la instalación eléctrica de la Mini Chocomachine?

La instalación eléctrica debe ser realizada por un profesional cualificado, de conformidad con las normas técnicas vigentes y las especificaciones del equipo. Finamac recomienda que el servicio sea ejecutado por un profesional legalmente cualificado con registro activo en el consejo profesional competente, según la legislación aplicable. Es responsabilidad del propietario asegurarse de que la instalación eléctrica sea adecuada para la operación de la máquina.

¿Qué precauciones debo tomar con la fuente de alimentación eléctrica?

La Mini Chocomachine debe ser alimentada por un circuito eléctrico dedicado, protegido por un interruptor automático (disyuntor) según las especificaciones del manual. La tensión de la red eléctrica no debe fluctuar más de un ±5% respecto al valor nominal.

¿Es necesaria la conexión a tierra eléctrica?

Sí. La Mini Chocomachine debe conectarse a una instalación eléctrica debidamente conectada a tierra, de conformidad con las normas técnicas vigentes. La conexión a tierra es esencial para la seguridad del operador y la protección de los componentes eléctricos del equipo.

¿Dónde se debe instalar la Mini Chocomachine?

Instale el equipo sobre una superficie plana, nivelada y resistente, en un área seca, limpia y bien ventilada. Evite lugares sujetos a humedad excesiva, polvo o exposición directa a fuentes de calor.

¿Dónde se encuentra la placa de identificación?

La placa de identificación está fijada en la parte posterior de la máquina y contiene información técnica clave sobre el equipo, como el modelo, número de serie, fecha de fabricación, voltaje, potencia y frecuencia. Esta información debe proporcionarse siempre que se necesite asistencia técnica, compra de repuestos o servicio de garantía.

¿Puedo quitar la placa de identificación?

No. La placa de identificación es esencial para la identificación del equipo y para solicitar soporte técnico, comprar repuestos y hacer uso del servicio de garantía. No debe retirarse ni dañarse.

OPERACIÓN

¿Quién puede operar la Mini Chocomachine?

La Mini Chocomachine solo debe ser operada por personal debidamente capacitado. El equipo no está destinado para ser utilizado por niños o personas sin el entrenamiento o la supervisión adecuados.

¿Por qué es importante el atemperado?

El atemperado promueve la formación de cristales estables de manteca de cacao, aportando brillo, textura uniforme, un buen desmoldeo y mayor estabilidad al producto final.

¿Por qué cada chocolate tiene una temperatura de trabajo diferente?

Cada chocolate tiene una formulación específica con variados niveles de manteca de cacao, sólidos de cacao, leche y otros ingredientes. Estas características determinan la curva de atemperado recomendada por el fabricante.

¿Cómo configuro la temperatura de trabajo correcta?

La temperatura de trabajo debe seguir las recomendaciones del fabricante del chocolate utilizado. Respetar la curva de atemperado es esencial para garantizar la calidad, estabilidad y acabado del producto final.

¿Puedo configurar temperaturas inferiores a 28 °C?

No. Las temperaturas inferiores a 28 °C pueden hacer que el chocolate se solidifique dentro del tazón, sobrecargando el sistema de agitación y dañando el motor.

¿Puedo añadir chocolate sólido directamente en el tazón?

No. La Mini Chocomachine no fue diseñada para derretir chocolate. El chocolate debe derretirse previamente antes de añadirse al tazón, a la temperatura recomendada por el fabricante.

¿Cómo obtengo el mejor rendimiento de la Mini Chocomachine?

Utilice chocolate de alta calidad, respete las temperaturas recomendadas por el fabricante, mantenga el equipo limpio y siga las instrucciones de operación descritas en el Manual de Instrucciones.

¿Puedo mezclar chocolates de diferentes fabricantes en el mismo lote de atemperado?

No es recomendable. Los chocolates de diferentes fabricantes pueden tener composiciones y curvas de atemperado distintas. Para lograr mayor estabilidad y calidad en el producto final, se recomienda utilizar chocolates del mismo fabricante y seguir las temperaturas especificadas por este.

¿Puedo operar la máquina sin los dispositivos de protección de seguridad?

No. La Mini Chocomachine nunca debe operarse sin las protecciones o con los dispositivos de seguridad desactivados. Esta práctica pone en riesgo al operador y puede comprometer el funcionamiento del equipo.

¿Puedo hacer adaptaciones o modificaciones en la Mini Chocomachine?

No. No realice adaptaciones ni modificaciones en el equipo sin la autorización de Finamac. Las alteraciones no autorizadas pueden comprometer la seguridad, el rendimiento y la garantía.

¿Puede permanecer chocolate en el tazón cuando la máquina no está en uso?

Depende del período de inactividad. Para paradas prolongadas, se recomienda vaciar e higienizar el tazón de acuerdo con las directrices del Manual de Instrucciones. Esta práctica ayuda a preservar las condiciones higiénico-sanitarias y la calidad del chocolate.

LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO

¿Se debe limpiar la Mini Chocomachine diariamente?

Sí. Al final de cada jornada de trabajo, realice la limpieza del equipo para preservar las condiciones higiénico-sanitarias, garantizar la calidad del chocolate y contribuir a la durabilidad de los componentes.

¿Es necesario apagar la máquina antes de limpiarla?

Sí. Antes de realizar cualquier procedimiento de limpieza o mantenimiento, desconecte el equipo de la red eléctrica y asegúrese de que todas las partes móviles se hayan detenido por completo.

¿Puedo utilizar un chorro de agua o una lavadora de alta presión?

No. El uso de chorros de agua o lavadoras de alta presión puede dañar los componentes eléctricos y electrónicos del equipo, comprometiendo su funcionamiento.

¿Puedo utilizar productos químicos corrosivos para la limpieza?

No. Utilice únicamente productos de limpieza compatibles con equipos destinados a la industria alimentaria. El uso de productos corrosivos o abrasivos puede dañar las superficies, componentes y acabados del equipo.

¿Cómo se deben higienizar el tazón y el sistema de agitación?

La higienización debe realizarse según el procedimiento descrito en el Manual de Instrucciones, utilizando productos adecuados para el contacto con alimentos y evitando dañar los componentes del equipo.

¿Es importante mantener limpios los tornillos de sujeción del rascador?

Sí. Los tornillos que sujetan el rascador también son responsables del contacto con el sensor de temperatura. Por lo tanto, deben mantenerse siempre limpios y libres de residuos de chocolate. La acumulación de producto en estos puntos puede comprometer las lecturas de temperatura, afectando directamente el proceso de atemperado y la calidad del producto final.

Atención: Los residuos de chocolate en estos puntos pueden causar lecturas incorrectas de temperatura y comprometer la calidad del atemperado.

¿La Mini Chocomachine requiere mantenimiento preventivo?

Sí. Realizar inspecciones periódicas y mantenimiento preventivo contribuye a la confiabilidad operativa, a una mayor vida útil de los componentes y a la reducción de paradas no programadas.

¿Puedo utilizar piezas de repuesto de terceros o del mercado secundario?

No. Utilice únicamente piezas originales Finamac para preservar el rendimiento, la seguridad y la garantía del equipo.

¿La máquina tiene sellos de garantía?

Sí. La Mini Chocomachine tiene sellos instalados en puntos estratégicos que no deben romperse sin la autorización del departamento de Posventa de Finamac. La manipulación o ruptura de los sellos puede resultar en la pérdida de la garantía de fábrica.

Solución de Problemas

Antes de solicitar asistencia técnica, consulte las siguientes directrices. Muchos problemas pueden resolverse rápidamente mediante comprobaciones sencillas, lo que reduce el tiempo de inactividad de la máquina y evita desplazamientos innecesarios del servicio técnico.

En esta sección encontrará los problemas más comunes, sus posibles causas y las acciones recomendadas para cada situación. Siga las instrucciones en el orden presentado y, si el problema persiste, póngase en contacto con el Soporte Técnico de Finamac.

IMPORTANTE: Desconecte siempre la máquina de la red eléctrica antes de realizar cualquier inspección o procedimiento que implique abrir las protecciones de seguridad o acceder a los componentes internos. Si la solución recomendada requiere conocimientos técnicos o intervención en el equipo, busque a un técnico cualificado o póngase en contacto con Finamac.

La Mini Chocomachine no enciende. ¿Qué debo comprobar?

Compruebe si:

  • Hay energía eléctrica en el tomacorriente;
  • El interruptor automático (disyuntor) de protección está encendido;
  • El cable de alimentación está en buenas condiciones;
  • La tensión de la red eléctrica cumple con las especificaciones del equipo.

Si el problema persiste, póngase en contacto con el departamento de Posventa de Finamac.

El chocolate no se atempera correctamente. ¿Qué debo comprobar?

Compruebe si:

  • El chocolate fue previamente derretido;
  • La temperatura de trabajo coincide con la recomendación del fabricante del chocolate;
  • Los tornillos de sujeción del rascador están limpios, garantizando un contacto adecuado para el sensor de temperatura;
  • El equipo está limpio y funciona con normalidad.

La temperatura indicada por el controlador parece incorrecta. ¿Qué debo comprobar?

Compruebe si los tornillos de sujeción del rascador están limpios y libres de residuos de chocolate. Dado que estos tornillos establecen contacto con el sensor de temperatura, cualquier acumulación de residuos puede comprometer la lectura de la temperatura, afectando directamente el proceso de atemperado.

El controlador muestra el mensaje "ERR". ¿Qué debo hacer?

El mensaje "ERR" puede indicar un fallo de lectura en el sensor de temperatura o en un componente del sistema. Apague el equipo, espere unos momentos y vuelva a encenderlo. Si el mensaje persiste, póngase en contacto con el departamento de Posventa de Finamac.

El sistema de agitación no funciona correctamente. ¿Qué debo comprobar?

Compruebe si hay un exceso de chocolate solidificado que dificulte el movimiento del sistema de agitación. Si el problema persiste, detenga la operación inmediatamente y póngase en contacto con el departamento de Posventa de Finamac.

El chocolate perdió su brillo o muestra blanqueamiento (fat/sugar bloom). ¿La Mini Chocomachine está defectuosa?

No necesariamente. El blanqueamiento (separación de grasa o azúcar) puede estar relacionado con la curva de atemperado, la temperatura de trabajo, el proceso de enfriamiento o las características del chocolate utilizado. Antes de asumir un defecto en el equipo, verifique que el proceso se haya realizado de acuerdo con las recomendaciones del fabricante del chocolate.

¿Puede la Mini Chocomachine alterar la calidad del chocolate?

No. Cuando se utiliza correctamente, la Mini Chocomachine favorece la cristalización adecuada de la manteca de cacao, preservando las características del chocolate. La calidad del producto final también depende de la calidad de la materia prima, el cumplimiento de la curva de atemperado del fabricante y las buenas prácticas de operación.

¿Cuándo debo ponerme en contacto con el departamento de Posventa?

Póngase en contacto con nosotros cuando:

  • La máquina no encienda después de realizar las comprobaciones básicas;
  • El controlador continúe mostrando mensajes de error;
  • Exista una discrepancia en la lectura de la temperatura incluso después de limpiar los puntos de contacto del sensor;
  • El sistema de agitación permanezca inoperativo;
  • Se requiera orientación técnica, mantenimiento o sustitución de componentes.

¿Necesita Ayuda?

Hable con nuestro equipo técnico:

Repuestos y Soporte Técnico

  • WhatsApp: +55 11 91306-9575
  • Correo electrónico: [email protected]
  • Teléfono: +55 11 2135-6500 (Ext. 151)

Gracias por confiar en Finamac.

¡Le deseamos una excelente producción y reforzamos nuestro compromiso de brindarle soporte siempre que lo necesite!