Colección: Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

¿Qué tipos de máquinas ofrece Finamac?

En Finamac, encontrarás soluciones completas para transformar tu producción, desde molinos y productoras hasta máquinas de envasado, garantizando comodidad, eficiencia y calidad en cada etapa del proceso.

Ofrecemos diferentes modelos para satisfacer diversas necesidades de producción, desde máquinas compactas para operaciones de inicio hasta modelos industriales de alta capacidad. Para más detalles, consulta nuestra tabla comparativa de productos.

¿Las máquinas vienen con garantía?

Sí. Todas las máquinas incluyen una garantía de fábrica que cubre defectos de fabricación.

Para protección adicional, también puedes adquirir una garantía extendida.

¿Ofrecen soporte técnico?

Sí. Finamac cuenta con una red de más de 200 técnicos asociados en todo Brasil, brindando soporte tanto remoto como en sitio.

También realizamos visitas técnicas para la primera producción, asegurando que tu máquina opere con la máxima eficiencia desde el principio.

¿Cómo funciona la asistencia técnica durante el uso de la máquina?

Si ocurre un problema, nuestros técnicos especializados pueden ayudar a través de:

• 📞 Soporte telefónico
• 💬 WhatsApp (mensaje, llamada o videollamada)
• 🛠 Visitas técnicas en sitio cuando sea necesario

Nuestro objetivo es resolver los problemas rápidamente y mantener tu producción funcionando sin problemas.

¿Finamac vende repuestos?

Sí. Suministramos repuestos originales para todos los modelos de máquinas, así como kits preensamblados específicos para cada máquina.

Esto asegura que tu producción nunca se detenga por falta de piezas.
Por favor, contacta a nuestro departamento de ventas para solicitar repuestos.

¿Qué debo hacer cuando mi Pro16 muestra “CON”?

El mensaje "CON" indica falta de agua en el condensador. Esto no es una falla de la máquina, sino una señal de que un factor externo está impidiendo su correcto funcionamiento.

Las posibles causas incluyen:

• Torre de enfriamiento apagada – Vuelve a encender la torre.
• No hay agua en la tubería – Verifica si la bomba está encendida, comprueba la dirección de rotación y asegúrate de que las tuberías o mangueras no estén bloqueadas o dobladas.
• Torre sucia o bloqueo de agua – Limpia la torre y verifica si la válvula de alimentación está cerrada o si algo está bloqueando el flujo de agua del depósito a la bomba.
• Conexiones de mangueras incorrectas – La salida de agua del condensador debe conectarse a la entrada de agua de la torre, y la entrada de agua del condensador debe conectarse a la salida de agua de la torre.
• Capacidad insuficiente de la torre – Contacta al proveedor de la torre para verificar si se requiere una torre de mayor capacidad.