{"title":"Preguntas frecuentes","description":"\u003ch2 data-end=\"234\" data-start=\"205\" data-section-id=\"1r8frcv\"\u003ePreguntas frecuentes\u003c\/h2\u003e\n\u003ch3 data-end=\"282\" data-start=\"236\" data-section-id=\"xmk2wd\"\u003e¿Qué tipos de máquinas ofrece Finamac?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp data-end=\"487\" data-start=\"283\"\u003eEn Finamac, encontrarás soluciones completas para transformar tu producción, desde molinos y productoras hasta máquinas de envasado, garantizando comodidad, eficiencia y calidad en cada etapa del proceso.\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-end=\"690\" data-start=\"489\"\u003eOfrecemos diferentes modelos para satisfacer diversas necesidades de producción, desde máquinas compactas para operaciones de inicio hasta modelos industriales de alta capacidad. Para más detalles, consulta nuestra tabla comparativa de productos.\u003c\/p\u003e\n\u003chr data-end=\"695\" data-start=\"692\"\u003e\n\u003ch3 data-end=\"738\" data-start=\"697\" data-section-id=\"14kqgmm\"\u003e¿Las máquinas vienen con garantía?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp data-end=\"819\" data-start=\"739\"\u003eSí. Todas las máquinas incluyen una \u003cstrong data-end=\"818\" data-start=\"767\"\u003egarantía de fábrica que cubre defectos de fabricación\u003c\/strong\u003e.\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-end=\"895\" data-start=\"821\"\u003ePara protección adicional, también puedes adquirir una \u003cstrong data-end=\"894\" data-start=\"873\"\u003egarantía extendida\u003c\/strong\u003e.\u003c\/p\u003e\n\u003chr data-end=\"900\" data-start=\"897\"\u003e\n\u003ch3 data-end=\"937\" data-start=\"902\" data-section-id=\"1i38bpx\"\u003e¿Ofrecen soporte técnico?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp data-end=\"1071\" data-start=\"938\"\u003eSí. Finamac cuenta con una red de \u003cstrong data-end=\"1023\" data-start=\"968\"\u003emás de 200 técnicos asociados en todo Brasil\u003c\/strong\u003e, brindando \u003cstrong data-end=\"1070\" data-start=\"1040\"\u003esoporte tanto remoto como en sitio\u003c\/strong\u003e.\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-end=\"1204\" data-start=\"1073\"\u003eTambién realizamos \u003cstrong data-end=\"1134\" data-start=\"1089\"\u003evisitas técnicas para la primera producción\u003c\/strong\u003e, asegurando que tu máquina opere con la máxima eficiencia desde el principio.\u003c\/p\u003e\n\u003chr data-end=\"1209\" data-start=\"1206\"\u003e\n\u003ch3 data-end=\"1269\" data-start=\"1211\" data-section-id=\"jv312d\"\u003e¿Cómo funciona la asistencia técnica durante el uso de la máquina?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp data-end=\"1338\" data-start=\"1270\"\u003eSi ocurre un problema, nuestros técnicos especializados pueden ayudar a través de:\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli data-end=\"1360\" data-start=\"1342\"\u003e📞 Soporte telefónico\u003c\/li\u003e\n\u003cli data-end=\"1407\" data-start=\"1363\"\u003e💬 WhatsApp (mensaje, llamada o videollamada)\u003c\/li\u003e\n\u003cli data-end=\"1454\" data-start=\"1410\"\u003e🛠 Visitas técnicas en sitio cuando sea necesario\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp data-end=\"1536\" data-start=\"1456\"\u003eNuestro objetivo es resolver los problemas rápidamente y mantener tu producción funcionando sin problemas.\u003c\/p\u003e\n\u003chr data-end=\"1541\" data-start=\"1538\"\u003e\n\u003ch3 data-end=\"1577\" data-start=\"1543\" data-section-id=\"j0sulo\"\u003e¿Finamac vende repuestos?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp data-end=\"1702\" data-start=\"1578\"\u003eSí. Suministramos \u003cstrong data-end=\"1641\" data-start=\"1594\"\u003erepuestos originales para todos los modelos de máquinas\u003c\/strong\u003e, así como \u003cstrong data-end=\"1701\" data-start=\"1654\"\u003ekits preensamblados específicos para cada máquina\u003c\/strong\u003e.\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-end=\"1832\" data-start=\"1704\"\u003eEsto asegura que tu producción nunca se detenga por falta de piezas.\u003cbr data-end=\"1769\" data-start=\"1766\"\u003ePor favor, contacta a nuestro \u003cstrong data-end=\"1808\" data-start=\"1788\"\u003edepartamento de ventas\u003c\/strong\u003e para solicitar repuestos.\u003c\/p\u003e\n\u003chr data-end=\"1837\" data-start=\"1834\"\u003e\n\u003ch3 data-end=\"1889\" data-start=\"1839\" data-section-id=\"1gfgik8\"\u003e¿Qué debo hacer cuando mi Pro16 muestra “CON”?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp data-end=\"2054\" data-start=\"1890\"\u003eEl \u003cstrong data-end=\"1954\" data-start=\"1894\"\u003emensaje \"CON\" indica falta de agua en el condensador\u003c\/strong\u003e. Esto no es una falla de la máquina, sino una señal de que un factor externo está impidiendo su correcto funcionamiento.\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-end=\"2080\" data-start=\"2056\"\u003eLas posibles causas incluyen:\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli data-end=\"2140\" data-start=\"2084\"\u003e\n\u003cstrong data-end=\"2112\" data-start=\"2084\"\u003eTorre de enfriamiento apagada\u003c\/strong\u003e – Vuelve a encender la torre.\u003c\/li\u003e\n\u003cli data-end=\"2280\" data-start=\"2143\"\u003e\n\u003cstrong data-end=\"2169\" data-start=\"2143\"\u003eNo hay agua en la tubería\u003c\/strong\u003e – Verifica si la bomba está encendida, comprueba la dirección de rotación y asegúrate de que las tuberías o mangueras no estén bloqueadas o dobladas.\u003c\/li\u003e\n\u003cli data-end=\"2445\" data-start=\"2283\"\u003e\n\u003cstrong data-end=\"2316\" data-start=\"2283\"\u003eTorre sucia o bloqueo de agua\u003c\/strong\u003e – Limpia la torre y verifica si la válvula de alimentación está cerrada o si algo está bloqueando el flujo de agua del depósito a la bomba.\u003c\/li\u003e\n\u003cli data-end=\"2618\" data-start=\"2448\"\u003e\n\u003cstrong data-end=\"2478\" data-start=\"2448\"\u003eConexiones de mangueras incorrectas\u003c\/strong\u003e – La salida de agua del condensador debe conectarse a la entrada de agua de la torre, y la entrada de agua del condensador debe conectarse a la salida de agua de la torre.\u003c\/li\u003e\n\u003cli data-end=\"2731\" data-start=\"2621\"\u003e\n\u003cstrong data-end=\"2652\" data-start=\"2621\"\u003eCapacidad insuficiente de la torre\u003c\/strong\u003e – Contacta al proveedor de la torre para verificar si se requiere una torre de mayor capacidad.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e","products":[],"url":"https:\/\/finamac.com\/es\/collections\/faq.oembed","provider":"Finamac LLC","version":"1.0","type":"link"}